Neue Pflichten für BetriebeInformationspflichten zur Verbraucherschlichtung

Ab 1. Februar 2017 müssen Unternehmer nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) Verbrauchern Auskunft geben, ob sie im Fall eines Rechtsstreits an einer Verbraucherschlichtung teilnehmen. Diese Informationspflichten gelten ergänzend zum obligatorischen Hinweis auf die Webseite der Europäischen Kommission zur Online-Streitschlichtung

Der Zentralverband des Deutschen Handwerks hat die konkret zu erteilenden Informationen in einem "ZDH Praxis Recht" zusammengefasst und Musterformulierungen  erstellt.

Bitte beachten Sie, dass die Musterformulierungen als Alternative zu Verbraucherstreitbeilegungsverfahren nach dem VSBG einen Hinweis auf die Vermittlungsstelle der Handwerksorganisation enthalten. Bitte tragen Sie in die entsprechenden Freifelder folgende Kontaktdaten ein:

Ansprechpartner